Політика повернення коштів
Індивідуальні та персоналізовані товари
Відповідно до ст. 38 п. 3 Закону про права споживача, право на відмову від договору не поширюється на товари, виготовлені на індивідуальне замовлення або за специфікацією клієнта.
Більшість наших продуктів, таких як інструментальні шафи з оснащенням, виготовляється згідно з конкретною конфігурацією — тому вони не підлягають поверненню після розпакування або складання.
Повернення у виняткових випадках
У разі замовлень, які ще не були виконані, або якщо це стосується стандартних товарів (наприклад, порожніх шаф), можливість повернення може бути розглянута після попереднього контакту з нашою командою.
Кожен випадок розглядається індивідуально. У таких ситуаціях просимо звертатися через форму зворотного зв’язку або безпосередньо на електронну пошту: goodgoodsmix.yourmanager@gmail.com
Рекламації
У разі дефектів, браку або пошкоджень, що виникли під час транспортування, просимо надсилати скарги на адресу: goodgoodsmix.yourmanager@gmail.com
Для швидшого розгляду прохання вказати номер замовлення та описати проблему (бажано додати фото).
Термін розгляду скарги — до 14 календарних днів.
Офіс обслуговування клієнтів працює з понеділка по п’ятницю з 9:30 до 17:00.
Відмова від договору
Споживач має право відмовитися від договору, укладеного дистанційно, протягом 14 днів з дати отримання товару, якщо товар не був використаний, зібраний чи розпакований.
Через специфіку пропонованих нами продуктів, розпакування вважається початком використання товару, що виключає можливість відмови від договору згідно зі ст. 38 закону про права споживача.