Polityka zwrotu kosztów
Zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów przygotowanych na indywidualne zamówienie lub według specyfikacji klienta.
Większość naszych produktów, takich jak szafy narzędziowe z wyposażeniem, produkowana jest w oparciu o konkretne konfiguracje – dlatego nie podlegają zwrotowi po ich rozpakowaniu lub złożeniu.
Zwroty w wyjątkowych przypadkach
W przypadku zamówień, które nie zostały jeszcze zrealizowane lub dotyczą produktów standardowych (np. pustych szaf), istnieje możliwość rozpatrzenia zwrotu po wcześniejszym kontakcie z naszym zespołem.
Każdy przypadek rozpatrujemy indywidualnie. W takich sytuacjach prosimy o kontakt przez formularz lub bezpośrednio na adres e-mail: warszawskihub@gmail.com
Reklamacje
W przypadku wad, braków lub uszkodzeń powstałych w transporcie prosimy o zgłoszenie reklamacji na adres:
warszawskihub@gmail.com
Dla szybszego rozpatrzenia prosimy o podanie numeru zamówienia oraz opis problemu (mile widziane zdjęcia).
Czas rozpatrzenia reklamacji wynosi do 14 dni kalendarzowych.
Biuro obsługi klienta działa od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:30 – 17:00.
Odstąpienie od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od daty dostawy produktu, o ile towar nie był używany, montowany ani rozpakowany.
Ze względu na specyfikę oferowanych przez nas produktów, rozpakowanie traktowane jest jako rozpoczęcie korzystania z towaru, co wyłącza możliwość odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.